Manual do Cliente - Impacte+ Marketing

1. Conteudo

Este manual foi feito para clientes do Impacte+ Marketing. Ele explica o sistema em linguagem simples, sem termos tecnicos desnecessarios.

No sistema voce pode abrir este manual em nova aba. No PDF, as paginas aparecem numeradas no rodape.

2. Pagina 1 - Acessar o sistema

1. Abra o endereco do sistema no navegador.

2. Digite seu e-mail.

3. Digite sua senha.

4. Clique em Entrar.

Se a senha nao funcionar, confira se nao existe espaco antes ou depois do e-mail. Se continuar, abra um ticket de suporte.

3. Pagina 2 - Entender o Dashboard

O Dashboard e a tela inicial. Ele mostra um resumo rapido da operacao:

• clientes ativos;
• novos contatos;
• propostas enviadas;
• negocios em negociacao;
• tarefas pendentes;
• valores em negociacao e fechados.

Use esta tela no inicio do dia para saber onde precisa agir primeiro.

4. Pagina 3 - O que e uma campanha

No Impacte+, uma campanha nao e apenas impulsionar um post.

Uma campanha completa inclui:

• copy: texto do anuncio;
• criativo: imagem, video ou direcao visual;
• publico: pessoas que devem ver o anuncio;
• configuracao: objetivo, verba, canal, destino e rastreamento;
• diretrizes: orientacoes para manter a campanha alinhada ao negocio;
• acompanhamento: leitura dos leads e resultados dentro do CRM.

5. Pagina 4 - Criar briefing de campanha

1. Clique em Campanhas.

2. Clique em Nova campanha.

3. Preencha nome da empresa, ramo, WhatsApp, regiao, diferencial e orcamento diario.

4. Informe o objetivo da campanha, se o campo estiver disponivel.

5. Envie o briefing.

Quanto mais claro for o diferencial da empresa, melhor a IA consegue gerar uma campanha forte.

6. Pagina 5 - Revisar copy, criativo e publico

Depois do briefing, o sistema gera sugestoes para a campanha.

Revise:

• se o texto promete algo verdadeiro;
• se o WhatsApp esta correto;
• se a regiao esta certa;
• se o publico faz sentido;
• se a imagem combina com o negocio;
• se o orcamento diario esta adequado.

Quando tiver revisao humana no seu plano, a equipe da Impacte+ pode ajustar antes da publicacao.

7. Pagina 6 - Acompanhar campanhas

Na tela Campanhas voce acompanha:

• status da campanha;
• criativos gerados;
• conta de anuncio vinculada;
• plataforma usada;
• leads relacionados;
• metricas quando a integracao estiver conectada.

Se uma campanha estiver aguardando aprovacao, revise as informacoes antes de publicar.

8. Pagina 7 - Entender leads e origem

Lead e uma pessoa interessada no seu produto ou servico.

O Impacte+ tenta registrar de onde o lead veio:

• Meta Ads;
• Google Ads;
• TikTok Ads;
• WhatsApp;
• site;
• campanha e anuncio;
• parametros UTM.

Isso ajuda voce a saber qual campanha traz contatos melhores.

9. Pagina 8 - Assistente de Configuracao com IA

O Assistente de Configuracao ajuda a preparar o que falta para suas campanhas.

Ele orienta conforme o plano contratado:

• Meta Ads, Facebook, Instagram e conta de anuncio;
• Google Ads, Google Tag e Google Tag Manager;
• TikTok Ads e TikTok Pixel;
• WhatsApp Business para campanhas de mensagem;
• Meta Pixel, tags e script Impacte+;
• uso de conta propria ou conta padrao Impacte+, quando aplicavel.

Quando a empresa nao tem BM/Portfolio, conta de anuncio ou permissao suficiente, a equipe Impacte+ pode liberar o uso da conta padrao Impacte+ se isso estiver combinado no contrato. Nesse caso, as campanhas podem ser pausadas ou desativadas no cancelamento do plano.

Voce pode enviar um print da tela quando nao souber onde esta. A IA analisa o print e responde com passos simples.

Importante: se houver bloqueio de conta, verificacao de empresa, documento, cobranca recusada, permissao ausente ou risco de politica, abra suporte humano. A IA orienta, mas nao aprova nem desbloqueia contas de plataformas externas.

10. Pagina 9 - Usar o funil do CRM

O funil organiza os contatos por etapa.

Etapas comuns:

• Novo contato;
• Em atendimento;
• Proposta enviada;
• Fechado;
• Perdido.

Arraste o cliente para a etapa correta conforme o atendimento avanca. Isso deixa o relatorio mais confiavel.

11. Pagina 10 - Atender pelo WhatsApp

Quando o WhatsApp estiver conectado, voce pode:

• abrir conversas;
• responder contatos;
• usar mensagens agendadas;
• manter historico de atendimento;
• acionar clientes sem perder o contexto.

Sempre confira o telefone antes de enviar mensagens importantes.

12. Pagina 11 - Cadastrar e editar clientes

1. Clique em Clientes.

2. Para novo contato, clique em Novo cadastro.

3. Preencha nome, WhatsApp, e-mail e origem quando souber.

4. Salve.

Para editar, abra o cliente e ajuste os dados. Mantenha nome, telefone e origem bem preenchidos.

13. Pagina 12 - Tarefas e agendamentos

Use tarefas para lembrar retornos, propostas e combinados.

Use agendamentos para mensagens que precisam sair depois.

Boas praticas:

• crie uma tarefa quando prometer retorno;
• coloque data realista;
• conclua a tarefa quando terminar;
• evite deixar contatos parados sem proxima acao.

14. Pagina 13 - Relatorios

Os relatorios ajudam a responder:

• quantos leads entraram;
• quantos viraram proposta;
• quantos fecharam;
• quanto esta em negociacao;
• quais campanhas geraram contatos;
• qual canal merece mais investimento.

Relatorio bom depende de funil atualizado.

15. Pagina 14 - Radar de Vendas com IA

Quando o plano inclui Radar de Vendas com IA, o sistema ajuda a encontrar oportunidades.

Ele pode apontar:

• contatos parados;
• clientes com chance de retorno;
• mensagens que precisam de resposta;
• oportunidades esquecidas no funil.

Use o Radar como apoio, mas sempre confirme o contexto antes de agir.

16. Pagina 15 - Financeiro, quando incluido no plano

Nos planos com financeiro, o sistema pode ajudar com:

• propostas;
• contratos;
• cobrancas;
• controle de valores;
• pagamentos e status.

Se o seu plano nao inclui financeiro, essa area pode aparecer bloqueada ou reduzida.

17. Pagina 16 - Suporte e boas praticas

Para pedir ajuda:

1. Abra Suporte.

2. Descreva o problema.

3. Inclua nome da empresa, tela usada e o que voce tentou fazer.

4. Envie o ticket.

Boas praticas gerais:

• mantenha dados dos clientes atualizados;
• nao compartilhe sua senha;
• revise campanhas antes de publicar;
• acompanhe o funil todos os dias;
• registre perdas e fechamentos corretamente;
• use relatorios para decidir onde investir.